Retur- og Refusjonsbetingelser

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i sin originale emballasje.

Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse:

Specula Nordic AS, Leangbukta 30A, 1392 Vettre

For sporing: kundeservice@specula.no / +47 41001413

Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om en retur på kundeservice@specula.no.

Fraktkostnader ved retur

Er det noe galt med varen, altså at den er defekt, skadet eller feil sendt, så dekker vi returfrakten. Det er en selvfølge.

Angrer du på kjøpet og ønsker å returnere en vare som ikke har noe feil, må du dekke returfrakten selv. Dette gjelder både vanlig retur innen 30 dager og angrerett innen 14 dager for EU-kunder.

Skader og Problemer

Vennligst inspiser bestillingen din umiddelbart ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og gjøre det rett.

Unntak / Ikke-returbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialprodukter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en spesifikk vare.

Beklageligvis kan vi ikke akseptere returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrerett for EU-kunder

Uavhengig av det ovennevnte har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uten noen grunn eller begrunnelse, hvis varene blir sendt til Den europeiske union. Som tidligere nevnt, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i sin originale emballasje. Du vil også trenge kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis det blir godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen også.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kundeservice@specula.no.