Forsendelse og retur

Retur- og Refusjonsbetingelser

Vi har en 30-dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen din for å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i sin originale emballasje. Du vil også trenge kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på kundeservice@specula.no. Vennligst merk at returer må sendes til følgende adresse: Untitled Collective AS, Årengveien 9A, 1394 Nesbru.

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken din. Varer sendt tilbake til oss uten først å ha bedt om en retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om en retur på kundeservice@specula.no.

Skader og Problemer

Vennligst inspiser bestillingen din umiddelbart ved mottakelse og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og gjøre det rett.

Unntak / Ikke-returbare varer

Visse typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (som mat, blomster eller planter), spesialprodukter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående en spesifikk vare.

Beklageligvis kan vi ikke akseptere returer for salgsvarer eller gavekort.

Bytter

Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, gjøre et separat kjøp av den nye varen.

14 dagers angrerett for EU-kunder

Uavhengig av det ovennevnte har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uten noen grunn eller begrunnelse, hvis varene blir sendt til Den europeiske union. Som tidligere nevnt, må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i sin originale emballasje. Du vil også trenge kvittering eller kjøpsbevis.

Refusjoner

Vi vil varsle deg så snart vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis det blir godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Vennligst husk at det kan ta litt tid for banken din eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen også.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kundeservice@specula.no.